Política de envío

En Sanora MX, nuestro compromiso es transformar tu rutina de cuidado personal acercándote productos innovadores y de la más alta calidad. Para ofrecerte precios justos y tecnología de vanguardia, trabajamos directamente con fabricantes especializados y operamos desde almacenes internacionales.

Por favor, revisa nuestra política de envíos para conocer los tiempos estimados de entrega:

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos son verificados, empacados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Los fines de semana y días festivos no se procesan ni envían pedidos.

2. Tiempos de Envío (México)

  • Envío Estándar: Una vez despachado, el tiempo de tránsito hacia tu domicilio en cualquier parte de la República Mexicana es de 10 a 20 días hábiles.
  • Nota: En temporalidades de alta demanda (como Buen Fin, Hot Sale o Navidad) o en zonas catalogadas como "extendidas" por las paqueterías locales, el envío podría demorar unos días adicionales.

3. Rastreo de tu Pedido

  • ¡Siempre sabrás dónde está tu paquete! Una vez que tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico (a la dirección que registraste en tu compra) con tu número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real.
  • La información de rastreo puede tardar entre 2 y 4 días en reflejarse en el sistema de la paquetería.

4. Entregas y Paquetes Separados

  • Si adquiriste más de un artículo (por ejemplo, el Filtro Revitalizante y el Tapete de Piedra), es posible que tus productos sean enviados desde almacenes distintos para agilizar la logística.
  • En este caso, recibirás números de guía separados y tus artículos podrían llegar en días diferentes. ¡No te preocupes si recibes un paquete primero, el resto está en camino!

5. Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa (incluyendo referencias si es necesario). Sanora MX no se hace responsable por paquetes perdidos, devueltos o retrasados debido a errores en la dirección proporcionada.
  • Si un paquete nos es devuelto por la paquetería por dirección incorrecta o porque no se encontró a nadie en el domicilio tras múltiples intentos, el cliente deberá cubrir el costo de reexpedición.

6. ¿Tienes dudas sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte. Si tu pedido ha superado el tiempo estimado de entrega o tienes problemas con tu rastreo, escríbenos a contacto@sanora.mx con tu número de pedido (Ej. #1024) y nuestro equipo de atención al cliente lo resolverá por ti.